No segundo dia do Encontro Nacional dos Comerciários e Comerciárias da UGT, realizado em Foz do Iguaçu-PR, de 22 a 24 de agosto de 2024, o presidente nacional da UGT, Ricardo Patah, expressou sua gratidão pela presença de Luiza Trajano, fundadora do Magazine Luiza, destacando-a como um exemplo inspirador de empresária e ser humano.

Luiza Trajano ministrou uma palestra que abordou temas cruciais para o comércio atual, como o e-commerce e as mudanças profundas provocadas pelo advento tecnológico, especialmente após a pandemia de COVID-19. Ela ressaltou que, em um mundo conectado, pequenas ações podem ter grandes repercussões: “Se você trata uma pessoa mal e ela tiver cinco seguidores, no fim do dia, todos estarão sabendo.” Segundo Luiza, essas mudanças só serão compreendidas em sua totalidade daqui a décadas.

Ela enfatizou que as práticas comerciais tradicionais já não têm espaço no mercado atual: “Não dá mais para fazer uma loja como antigamente, com cartaz de promoção. O mundo mudou, tudo é novo para todos nós, a forma de vender é nova, mas o vendedor é vendedor.”

Durante sua palestra, Luiza abordou diversos temas essenciais para o sucesso no mercado moderno, como a necessidade de coragem, adaptação às mudanças, comprometimento, visão global, criatividade, e a busca por soluções em vez de culpados. Ela introduziu o conceito de “capacidade fuçativa”, destacando a importância da curiosidade e do desejo de aprender, mesmo que através da tentativa e erro.

Luiza também compartilhou uma experiência da empresa em 2015 e 2016, quando o Magazine Luiza perdeu muito dinheiro por insistir no modelo de lojas físicas. Hoje, com 1.400 lojas no Brasil, a empresa integra o físico e o digital, permitindo que o consumidor faça compras online e retire nas lojas físicas em até duas horas, um processo totalmente suportado por inteligência artificial.

A palestra de Luiza Trajano foi um momento de grande aprendizado e reflexão para todos os presentes, reforçando a importância de se adaptar às mudanças e de estar sempre aberto a novas ideias no mundo dos negócios.